Một góc hồ bơi khách sạn Rex.

Với không gian thoáng đãng của sân vườn, hồ bơi; phòng ngủ tiện nghi hiện đại, được bài trí ấm cúng, hệ thống dịch vụ đa dạng, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, Rex Hotel (số 1, Lê Quý Đôn, TP.Vũng Tàu) thuộc Công ty Du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam đã có một sức hút lớn đối với du khách.

“TÔI THÍCH KHÔNG GIAN LÃNG MẠN BÊN BỜ BIỂN CỦA REX”

Đó là nhận xét của một du khách người Mỹ, ông Gary Dawkins, trong lần thứ 9 trở lại khách sạn Rex với kỳ nghỉ dài 1 tháng.

Gary Dawkins đang trên đường ra hồ bơi, ông cười sảng khoái và nói: “Tôi thích những gì mang giá trị lịch sử. Tôi biết Rex là một trong những khách sạn nhiều năm tuổi ở Vũng Tàu, nhưng nó vẫn rất tiện nghi và hiện đại. Không gian ở Rex rất lãng mạn đã cuốn hút tôi. Đó là lý do tôi chỉ chọn Rex trong tất cả những lần đến Vũng Tàu”.

Gary Dawkins còn giới thiệu với chúng tôi người bạn ở phòng bên, ông Ian Cavanagh, một du khách người Úc vừa đến Rex giữa tuần qua. Ian Cavanagh nói: “Tôi đến Vũng Tàu lần đầu, một người bạn đã từng nghỉ lại tại đây khuyên tôi nên chọn Rex. Tôi và Gary Dawkins đều thích tắm nắng ở hồ bơi vùng nhiệt đới, nhâm nhi ly whisky tại quầy bar, dùng món ăn Việt Nam. Phong cách phục vụ của nhân viên ở đây thực sự làm tôi dễ chịu, ấm áp”.

Còn Ana Tachia Inhiachenko, cô gái người Nga có làn da nâu hồng sau gần 1 tuần tắm nắng tại hồ bơi Rex thì cho biết: “Tôi biết đến Vũng Tàu từ khi ba tôi sang Việt Nam công tác. Mùa hè đầu tiên cách đây 14 năm, tôi và mẹ tôi đã đến Rex và tôi thực sự cảm thấy thích ngay khách sạn này. Tất cả mọi người đều thân thiện và nhiều người biết tiếng Nga, lúc đó tôi mới 10 tuổi nên tôi… đòi gì cũng được!”. Năm nay Ana dành 1 tháng cho kỳ nghỉ tại Rex. Cô nói: “Về Nga, tôi vẫn nhớ cách cầm đũa, hương vị của món chả giò hải sản và gà sốt bơ của Rex. Và tôi nhớ cả cái hồ bơi trong khu sân vườn đầy hoa của Rex. Lần này khi vừa đến Rex, tôi lại chạy ngay ra hồ bơi”.

Dịch vụ phong phú, chất lượng cao và phong cách phục vụ chuyên nghiệp đã đem lại cho khách sạn Rex hiệu quả kinh doanh cao. Quý I năm 2008, khách sạn Rex đã đón 3.780 khách với 8.111 ngày khách (đạt 47% kế hoạch năm), trong đó khách quốc tế chiếm 80%, doanh thu 6,6 tỉ đồng, đạt 36%, tăng 61% so với cùng kỳ năm 2007.

Những vị khách thân thuộc và yêu thích Rex như Gary Dawkins, Ana đều có cùng một lý do khi quay lại Rex nhiều lần : Môi trường xanh mát của vườn hoa cây cảnh, không gian lãng mạn, những tiện nghi, dịch vụ và đặc biệt là chỉ cần vài bước chân là họ có thể ra đến biển Bãi Trước, ra khu trung tâm thành phố và các khu mua sắm hàng lưu niệm dọc các con đường Trưng Trắc, Trưng Nhị, Lý Thường Kiệt…

KHAI THÁC THƯƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG THẾ MẠNH

“Tận dụng thế mạnh của thương hiệu và chất lượng của dịch vụ, đó là bí quyết thành công của khách sạn Rex“ - ông Hồ Văn Trung, Giám đốc khách sạn Rex cho biết.

Là khách sạn thuộc một đơn vị có tên tuổi trong kinh doanh du lịch và dịch vụ dầu khí như OSC Việt Nam, khách sạn Rex có được lợi thế về thương hiệu của công ty, khai thác được thế mạnh của công ty như là một đơn vị kinh doanh đa ngành nghề từ dịch vụ nhà hàng khách sạn, lữ hành, dịch vụ dầu khí để nâng cao chất lượng và mở rộng dịch vụ của khách sạn.

Thân thiện, ấm cúng bên quầy bar.

“Tuy nhiên, ở góc độ người quản lý, tôi cho rằng bên cạnh lợi thế về địa bàn, về thương hiệu, chúng tôi phải nỗ lực tạo dựng cho mình một vị thế riêng trên thương trường – ông Trung nhấn mạnh – Trong xu thế cạnh tranh hiện nay, thu hút được một người khách đến khách sạn đã là một việc khó, nhưng thuyết phục họ quay lại lần sau lại càng khó hơn, nhưng chúng tôi đã làm được điều đó trong nhiều năm qua”.

Hiện khách sạn có 76 phòng ngủ và hệ thống dịch vụ khép kín. Công suất phòng luôn đạt từ 85% đến 90%, đa số là khách quốc tế và chuyên gia, công nhân dầu khí làm việc tại các giàn khoan ngoài khơi Vũng Tàu. “Đối với khách là công nhân và chuyên gia dầu khí, mọi dịch vụ đều phải đúng chuẩn, từ chất lượng, giờ giấc ăn uống, đi lại phải bảo đảm đúng ca kíp làm việc của khách – ông Trung giải thích – Đầu bếp của khách sạn Rex đã nhiều lần đạt giải cao trong các kỳ thi món ăn do Tổng cục Du lịch tổ chức, và đặc biệt nổi tiếng với các món ăn Âu và Nga. Rex đã trở thành địa chỉ thân quen đối với khách khi đến Vũng Tàu. Ngoài tiếng Anh, có khá nhiều CB.CNV khách sạn thông thạo tiếng Nga, rất thuận tiện trong giao tiếp và tạo cảm giác gần gũi, thân thiện đối với khách trong sinh họat ngày thường tại khách sạn”.

Vào thời điểm này, khách sạn nhận được khá nhiều hợp đồng tổ chức hội nghị, hội thảo, các đợt phỏng vấn, tuyển dụng, các khoá đào tạo của nhiều cơ quan đơn vị trong và ngoài nước với các dịch vụ photo, dịch thuật, ăn nghỉ trọn gói. Với người dân địa phương, khách sạn Rex nổi tiếng với việc tổ chức tiệc cưới, liên hoan sinh nhật, điểm tâm sáng ở khu sân vườn. Khách nước ngoài từng được mời tham dự tiệc cưới tại Rex đều cho rằng đây là cơ hội để hiểu thêm về sinh hoạt văn hoá truyền thống của người Việt Nam.

Bài, ảnh: Ngọc Minh