Ông Nguyễn Quốc Tuấn, Giám đốc chi nhánh kinh doanh Viettel Bà Rịa – Vũng Tàu trao phần thưởng trị giá 5 triệu đồng và 1 năm sử dụng miễn phí dịch vụ di động cho khách hàng Nguyễn Thị Sương, xã Suối Nghệ, huyện Châu Đức

Ngày 24-6-2008, Viettel tổ chức lễ công bố khách hàng thứ 20 triệu, trở thành mạng di dộng đầu tiên tại Việt Nam có số thuê bao lớn nhất, chiếm gần ¼ dân số cả nước. Đây là một cột mốc quan trọng, đánh dấu sự phát triển nhanh chóng nhưng vững chắc của mạng di động này.

20 TRIỆU THUÊ BAO

Anh Trần Văn Hải ở tỉnh Long An đã may mắn trở thành người thứ 20 triệu của đại gia đình Viettel. 20 triệu thành viên gia nhập đại gia đình này chỉ trong vòng hơn 3 năm, bắt đầu từ ngày 15-10-2004, cho thấy sự phát triển không ngừng của mạng di dộng Viettel. Con số 20 triệu thuê bao cũng cho thấy sự tín nhiệm của người dân Việt Nam đối với mạng di động này. Tuy là doanh nghiệp thứ 4 gia nhập thị trường viễn thông Việt Nam, nhưng Viettel đã vươn lên vị trí dẫn đầu sau 3 năm.

Cũng với 20 triệu thuê bao có được, Viettel lọt vào top 20 mạng di động phát triển nhanh nhất thế giới, trở thành mạng di động có tốc độ phát triển nhanh nhất Việt Nam với mức độ tăng trưởng năm sau cao hơn 2,5 lần năm trước. Điểm lại những cột mốc phát triển của Viettel sẽ thấy rõ đều này: Chỉ sau 1 tháng đi vào hoạt động, Viettel Mobile đã có 100.000 khách hàng; 1 năm sau, số thuê bao của Viettel tăng gấp 10 lần, đạt 1 triệu thuê bao; tròn 2 tuổi, Viettel tiến thêm 5 bước nữa, đạt 5 triệu thuê bao; chỉ 7 tháng sau, con số này đã tăng gấp đôi: 10 triệu thuê bao. Và tới thời điểm hiện tại, chỉ 1 năm sau đó, con số 20 triệu thuê bao đã được ghi nhận. Nhìn vào quá trình phát triển trên, không thể không kỳ vọng rằng mạng Viettel sẽ tiếp tục gặt hái những kết quả mới trên bước đường chinh phục thị trường viễn thông Việt Nam.

Một bất ngờ nữa: Viettel có số thuê bao thật lớn nhất trong số các mạng di động đang hoạt động tại Việt Nam. Kết quả cuộc kiểm tra của Bộ Thông tin và Truyền thông cho thấy sự phát triển của mạng di động Viettel nhanh chóng nhưng rất bền vững và đáp ứng tối đa nhu cầu của người sử dụng. Sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng chính là yếu tố cần và đủ khuyến khích Viettel tiếp tục phát triển trong tương lai.

VÀ CAM KẾT PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG

Không chỉ đạt số thuê bao lớn nhất, Viettel còn là mạng di động có vùng phủ sóng lớn nhất, tới 98% dân số cả nước, từ nông thôn đến thành thị, từ miền núi đến hải đảo xa xôi. Đã có thời điểm, người sử dụng mạng di động khác mua thêm một sim di động mạng Viettel để… liên lạc khi về nông thôn, bởi những khu vực “vùng sâu, vùng xa” này chỉ có Viettel phủ sóng. Số trạm phát sóng (BTS) của Viettel đã tăng lên không ngừng qua mỗi năm. Đến nay, Viettel đã có 8.000 trạm. “Dự kiến đến hết năm 2008, số trạm BTS của Viettel sẽ lên đến 16.000 trạm, bảo đảm dung lượng mạng đủ để phục vụ 50 triệu thuê bao. Chúng tôi luôn cố gắng chuẩn bị đầy đủ các điều kiện về hạ tầng trước khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng” – ông Tống Viết Trung, Giám đốc Viettel Telecom cho biết.

Chiến lược phát triển đúng đắn, tập trung đầu tư xây dựng nhanh mạng lưới, phủ sóng sâu rộng trên toàn quốc… đã khiến Viettel Mobile đạt được những thành công lớn. Không những vậy, Viettel còn có chính sách kinh doanh linh hoạt, chú trọng đến quyền và lợi ích của khách hàng. Sự xuất hiện của Viettel đã làm bùng nổ thật sự thị trường mạng di động, giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn và lợi ích hơn. Những gói cước “bình dân” của Viettel nhanh chóng được người tiêu dùng đón nhận, và là cú hích khiến mặt bằng giá cả trên thị trường này giảm mạnh. Bên cạnh việc đón đầu những thuê bao tiềm năng, Viettel còn quan tâm tới những dịch vụ hậu mãi dành cho những khách hàng đã gắn bó với Viettel. Đây chính là yếu tố khiến khách hàng gia nhập gia đình Viettel luôn yên tâm và tin tưởng vì mình được tôn trọng.

Khát vọng của Viettel là đưa điện thoại di động trở thành thiết bị viễn thông gần gũi với mọi người dân Việt Nam. Chính vì vậy, thông qua những chính sách phát triển linh hoạt của mình, bình dân hóa thị trường viễn thông, Viettel tạo mọi điều kiện để mọi người dân Việt Nam đều có thể tiếp cận với dịch vụ viễn thông, góp phần thúc đẩy sự phát triển của xã hội. Để làm được điều này, Viettel tiếp tục nói lời cam kết với khách hàng bằng chiến lược “4 any” (mọi lúc – mọi nơi – mọi người – mọi giá). Với quan điểm “mỗi khách hàng là một người thân”, Viettel sẽ tiếp tục nỗ lực để thỏa mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng, để đại gia đình Viettel phát triển và gắn kết bền vững.

Bài, ảnh: Nguyễn Quang