Khu du lịch Biển Đông là nơi diễn ra nhiều sự kiện lớn của tỉnh. Trong ảnh: Cuộc thi đắp tượng cát tại Khai hội Văn hóa - Du lịch tỉnh 2008 ở Khu du lịch Biển Đông

Bờ biển dài hơn 800m, phong phú các loại hình du lịch, cách phục vụ chuyên nghiệp… khu du lịch Biển Đông (TP. Vũng Tàu) đã khẳng định được thương hiệu và vị trí của mình sau 9 năm đi vào hoạt động. Đây còn là nơi “tụ hội” của các nhà làm phim, nơi diễn ra các sự kiện văn hóa, thể thao của tỉnh…

Khu du lịch Biển Đông trực thuộc Công ty cổ phần Du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu, được thành lập ngày 16-8-1999. Đây được coi là khu du lịch có bờ biển dài nhất Việt Nam và là dự án du lịch đột phá tại khu vực Bãi Sau. Tính đến hết tháng 7-2008, sau 9 năm đi vào hoạt động, Khu du lịch Biển Đông đón và phục vụ an toàn cho hơn 4,5 triệu lượt khách, chiếm số lượng lớn khách đến Vũng Tàu tắm biển, doanh thu đạt hơn 163 tỷ đồng. Đây cũng là đơn vị dẫn đầu về lượng khách và doanh thu trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch biển ở Bà Rịa - Vũng Tàu, điều mà nhiều đơn vị kinh doanh dịch vụ biển luôn ao ước.

Nhiều du khách trong và ngoài nước khi đến đây đều có chung nhận xét: Khu du lịch Biển Đông thực sự là địa chỉ du lịch tắm biển lớn và lý tưởng tại TP. Vũng Tàu với hạ tầng kỹ thuật được đầu tư đồng bộ, nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, công tác giữ gìn an ninh trật tự và vệ sinh môi trường bảo đảm… Các dịch vụ biển ở đây đa dạng, từ dịch vụ như phao, dù, ghế bố, tắm nước ngọt… đến các loại hình thể thao trên biển gồm: môtô trượt nước, canô kéo phao, canô câu cá, canô kéo dù, lướt ván buồm…

Để đáp ứng nhu cầu ăn uống của du khách, Khu du lịch Biển Đông có 5 nhà hàng có thể đón tiếp và phục vụ được cùng lúc 3.000 khách. Mỗi nhà hàng mang những nét kiến trúc độc đáo riêng, nhưng ngồi ở vị trí nào thực khách cũng có thể thấy biển, vào những giờ thủy triều lên còn nghe được cả tiếng sóng vỗ rì rào phía dưới vì nhà hàng nằm sát biển.

Thời gian qua, Vungtau Tourist đã giao cho Khu du lịch Biển Đông phối hợp với một số đơn vị tổ chức thành công giải Bóng chuyền Bãi biển toàn quốc, liên hoan Thể dục dưỡng sinh các tỉnh miền Đông Nam bộ, cúp xe đạp Hội Nhà báo… Các nhãn hiệu lớn như Sunplay, Dove, Tiger, Honda cũng đã chọn Khu du lịch Biển Đông để tổ chức sự kiện giới thiệu sản phẩm. Bên cạnh đó, Khu du lịch Biển Đông còn tích cực tham gia các chương trình xã hội từ thiện của địa phương, đồng thời tài trợ cho các em học sinh, sinh viên có hoàn cảnh khó khăn đến vui chơi giải trí.

Bên cạnh những lợi thế về cơ sở hạ tầng là sự năng động, sáng tạo, dám nghĩ và dám làm của tập thể cán bộ, công nhân viên khu du lịch chính là yếu tố quyết định sự thành công của Khu du lịch Biển Đông. Nhằm chuyên nghiệp hóa các khâu trong kinh doanh, điều hành tháng 3-2007, Khu du lịch Biển Đông đã xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Sau gần 1 năm, ngày 24-1-2008, Khu du lịch Biển Đông đã được tổ chức QUACERT cấp chứng chỉ ISO 9001:2000 cho đơn vị kinh doanh du lịch biển. Như vậy, Khu du lịch Biển Đông là đơn vị kinh doanh du lịch biển đầu tiên trong cả nước áp dụng và quản lý theo hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO. Cũng trong ngày này, Khu du lịch Biển Đông được Ban tổ chức chương trình “Những địa chỉ tin cậy của du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu” công nhận đạt chuẩn.

Ông Nguyễn Niệm, Giám đốc Khu du lịch Biển Đông cho biết: “Những thành quả mà Khu du lịch Biển Đông đạt được trong thời gian qua là niềm khích lệ để chúng tôi ngày càng hoàn thiện cơ sở vật chất và các dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Sắp tới, theo sự chỉ đạo của Công ty, Khu du lịch Biển Đông sẽ nâng cấp và mở rộng khu nhà hàng Con Sò Vàng thành khu dịch vụ cao cấp dành cho đối tượng khách có thu nhập cao”.

Sau 9 năm đi vào hoạt động, Khu du lịch Biển Đông trở thành địa chỉ du lịch được nhiều du khách lựa chọn. Trong ảnh: Đoàn bác sĩ quận 5 (TP. Hồ Chí Minh) tham gia cuộc thi đua xe đạp đôi do Vũng Tàu Tourist tổ chức tại Khu du lịch Biển Đông

Không dừng lại ở những thành quả đã đạt được, Khu du lịch Biển Đông liên tục đổi mới chất lượng và phong cách phục vụ. Hiện nay, với sự hỗ trợ của đối tác Nhật Bản, Khu du lịch Biển Đông đang triển khai thực hiện chương trình 5S trong kinh doanh. Đó là chương trình nhằm nâng cao nhận thức, tinh thần làm việc theo nhóm, cải thiện môi trường và điều kiện làm việc và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng theo tiêu chí: Sàng lọc (sort) – sắp xếp (systematize) – sạch sẽ (sweep) – săn sóc (sanitize) và sẵn sàng (self-discipline). Từ khi áp dụng chương trình này, cách làm việc, tổ chức phục vụ du khách trở nên chuyên nghiệp hơn.

Ngoài tham gia tài trợ các chương trình văn hóa, thể thao theo sự chỉ đạo của Công ty, thời gian gần đây, Khu du lịch Biển Đông còn được biết đến là điểm hẹn lý tưởng của các nhà làm phim. Khá nhiều bộ phim Việt Nam lấy Khu du lịch Biển Đông bối cảnh cho phim như: Tình yêu pha lê, Lọ lem thời @, Mây trắng ngang trời, Tuổi yêu, Sóng đời, Sóng gió thương trường…

Ông Nguyễn Văn Sơn, Phó Giám đốc Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch, nhận xét: “9 năm là khoảng thời gian không dài, nhưng đối với một doanh nghiệp, việc đón hơn 4,5 triệu lượt khách đủ khẳng định được thương hiệu, đẳng cấp và vị thế của mình. Thành công của Khu du lịch Biển Đông là điển hình trong hoạt động kinh doanh dịch vụ biển, của Vungtau Tourist và ngành du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu trong việc tổ chức, phục vụ các sự kiện lớn như Festival Biển, Khai hội Văn hóa - Du lịch…”.

Bài, ảnh: Quỳnh Như