Viettel mobile là mạng di động đang dẫn đầu thị trường tại Việt Nam bởi những chiến lược phát triển khách hàng mới và tạo được sự mới mẻ cho khách hàng đã sử dụng. Trong ảnh: Chi nhánh Viettel tặng quà cho gia đình chính sách tại lễ khai trương trạm phát sóng ở xã Bông Trang, huyện Xuyên Mộc.

Việt Nam đang trong thời kỳ tăng trưởng nhanh chưa từng có trong thị trường dịch vụ điện thoại di động kể cả mạng lưới cũng như số lượng thuê bao. Cuối năm 2004 toàn thị trường mới có khoảng 4 triệu thuê bao thì đến cuối năm 2007 đã có khoảng 37 triệu và tính đến hết 6 tháng đầu năm 2008 Việt Nam đã có 50 triệu thuê bao. Cùng với tốc độ phát triển về số lượng thuê bao, thị trường di động cũng đã lộ diện “kẻ hụt hơi, người thắng thế” trong cuộc đua quyết liệt để giành thị phần.

Dựa trên số liệu Bộ Thông tin và Truyền thông công bố và tốc độ tăng trưởng của các mạng di động ở thời điểm hiện tại thì thị trường vẫn chủ yếu ở trong tay các mạng Viettel, MobiFone và VinaPhone. Trong thời điểm thị trường được người tiêu dùng đón nhận như hiện tại thì chiến lược của các “nhà mạng” vẫn là phát triển nhanh số lượng thuê bao mới mà vẫn duy trì được chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ. Các mạng di động cũng đã vận động hết công suất và hướng đi của mỗi doanh nghiệp đã thể hiện ở hình ảnh và kết quả trên thị trường.

Với lợi thế là nhà cung cấp dịch vụ có mặt sớm nhất trên thị trường, MobiFone đã tập trung vào các khu kinh tế có nhiều thuận lợi, nhất là ở các thành phố lớn. Tuy nhiên, trong thời gian qua mạng điện thoại này cũng đã tập trung vào các huyện lỵ, nông thôn để thu hút thuê bao mới. Về dịch vụ giá trị gia tăng, mạng MobiFone là nhà khai thác đi đầu trong việc đưa ra dịch vụ mới như GPRS, nhạc chuông chờ Funring… Nhưng trong khoảng một năm trở lại đây mạng điện thoại này đang tập trung thu hút thuê bao mới nên có ít dịch vụ mới bổ sung cho khách hàng. Cách đây hai năm trở về trước, mạng điện thoại VinaPhone có vùng phủ sóng rộng và số lượng thuê bao lớn nhất nhưng hiện nay lại có số thuê bao thấp nhất trong 3 mạng di động dẫn đầu tại Việt Nam. Mạng Viettel với thế mạnh phát triển mạng lưới phủ sóng với chiến lược mạng lưới đi trước - kinh doanh đi sau đã tạo được thế mạnh về vùng phủ sóng nên đã tạo được ấn tượng cho người tiêu dùng và trở thành mạng điện thoại di động có số lượng thuê bao lớn nhất ở thời điểm này.

Còn với mạng S-Fone ra đời năm 2003 với chiến lược tập trung vào thu hút khách hàng trẻ, năng động vốn là khúc thị trường đang bỏ ngõ lúc bấy giờ. Với ưu điểm ban đầu là việc định giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh, khuyến mại lớn… nhưng vùng phủ sóng còn hạn chế và thiết bị đầu cuối (máy điện thoại) cho mạng sử dụng công nghệ CDMA kém phong phú hơn so với các mạng GSM. Riêng với hai mạng điện thoại khác sử dụng công nghệ CDMA là EVN Telecom và HT Mobile đã không tạo được dấu ấn trên thị trường nên đã phải chuyển hướng chiến lược. EVN Telecom tập trung vào điện thoại cố định không dây, HT Mobile đang chuyển đổi sang công nghệ GMS sau hơn một năm cung cấp dịch vụ thất bại.

Thị trường dịch vụ điện thoại di động Việt Nam được coi là phát triển nhanh nhất thế giới trong số các nước có thu nhập trung bình thấp. Và đây cũng được coi là thị trường khắc nghiệt nhất với 7 nhà cung cấp dịch vụ (trong đó Gtel mới có quyết định 8-7-2008, dự kiến sau hai năm mới chính thức cung cấp dịch vụ). Hiện tại, Viettel, MobiFone, VinaPhone đang là những “ông lớn” trên thị trường nhưng khoảng cách giữa các mạng này đã giãn ra khá nhiều về lượng thuê bao, vùng phủ sóng. Thị trường viễn thông tuy đã lộ diện “kẻ hụt hơi - người thắng thế” nhưng cuộc đua vẫn chưa dừng lại bởi tiềm năng còn lớn và các nhà khai thác di động đã có những chiến lược khác nhau để giành thị phần trong tương lai.

Bài, ảnh: Quang Nguyễn